Question 1

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Desde la página de registro, indica tu correo electrónico y elige una contraseña. Se te envía un mensaje de verificación: mientras no hagas clic en el enlace que contiene, el acceso permanece bloqueado.

Question 2

No he recibido el correo de verificación

Accepted Answer

Revisa primero tu carpeta de correo no deseado. Desde la pantalla de acceso puedes pedir un nuevo envío. Si no llega nada al cabo de unos minutos, escríbenos indicando la dirección utilizada.

Question 3

He olvidado mi contraseña

Accepted Answer

Usa el enlace «Contraseña olvidada» en la pantalla de acceso. Recibirás un enlace de restablecimiento válido durante un tiempo limitado. Pasado ese plazo, simplemente vuelve a solicitarlo.

Question 4

¿Cómo conecto mi reloj?

Accepted Answer

Ve a Ajustes, pestaña Dispositivos conectados, e inicia la conexión con el servicio correspondiente. Se te llevará al sitio del fabricante para autorizar el acceso y después volverás a Stibia.

Question 5

¿Cuánto tardan en llegar mis actividades?

Accepted Answer

Una actividad suele llegar a los pocos minutos de que el servicio conectado la ponga a disposición. La pestaña Dispositivos conectados indica el estado de la última sincronización y, si procede, el motivo de un fallo.

Question 6

Una actividad no aparece

Accepted Answer

Lanza una sincronización manual desde Ajustes, pestaña Dispositivos conectados. También puedes importar directamente un archivo FIT desde la página Actividades. Si la actividad sigue sin aparecer, indícanos su fecha y el deporte.

Question 7

¿Cómo creo una sesión de series?

Accepted Answer

Desde Planificación, elige «Crear una sesión» y añade los bloques uno tras otro: calentamiento, esfuerzos, recuperaciones, vuelta a la calma. Cada bloque lleva una duración o una distancia y un único objetivo: ritmo, potencia o frecuencia cardiaca.

Question 8

¿Puedo importar un plan de entrenamiento completo?

Accepted Answer

Sí. Desde Planificación, descarga la plantilla CSV, rellénala e impórtala. Un mismo archivo puede contener un plan entero con sus semanas y sus fases. Al terminar la importación se te indica el número de sesiones creadas.

Question 9

¿Cómo envío una sesión a mi reloj?

Accepted Answer

Abre la sesión y usa el envío a tu reloj. Si el servicio no está conectado o rechaza el envío, se te ofrecerá un archivo para descargar: podrás importarlo tú mismo en la aplicación de tu fabricante.

Question 10

¿Puedo recuperar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Las sesiones planificadas se exportan en un formato que los relojes pueden leer, y las actividades importadas siguen siendo descargables. Para una extracción completa de tu cuenta, escríbenos.

Question 11

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Escríbenos desde este formulario eligiendo el tema «Mis datos». La eliminación es definitiva y se lleva tus actividades, tus sesiones planificadas y tu perfil.

Preguntas frecuentes

Cuenta y acceso

Sincronización de los dispositivos

Sesiones y planes de entrenamiento

Mis datos