Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Depuis la page d'inscription, renseigne ton e-mail et choisis un mot de passe. Un message de vérification t'est envoyé : tant que tu n'as pas cliqué sur le lien qu'il contient, la connexion reste bloquée.

Question 2

Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification

Accepted Answer

Vérifie d'abord tes courriers indésirables. Depuis l'écran de connexion, tu peux demander un nouvel envoi. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, écris-nous en précisant l'adresse utilisée.

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe

Accepted Answer

Utilise le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Tu recevras un lien de réinitialisation valable un temps limité. Passé ce délai, refais simplement la demande.

Question 4

Comment connecter ma montre ?

Accepted Answer

Rends-toi dans Réglages, onglet Appareils connectés, et lance la connexion pour le service concerné. Tu seras redirigé vers le site du fabricant pour autoriser l'accès, puis ramené sur Stibia.

Question 5

Au bout de combien de temps mes activités arrivent-elles ?

Accepted Answer

Une activité remonte généralement dans les minutes qui suivent sa mise à disposition par le service connecté. L'onglet Appareils connectés indique l'état de la dernière synchronisation et, le cas échéant, la raison d'un échec.

Question 6

Une activité n'apparaît pas

Accepted Answer

Lance une synchronisation manuelle depuis Réglages, onglet Appareils connectés. Tu peux aussi importer directement un fichier FIT depuis la page Activités. Si l'activité reste absente, indique-nous sa date et le sport concerné.

Question 7

Comment créer une séance fractionnée ?

Accepted Answer

Depuis Planning, choisis « Créer une séance », puis ajoute les blocs les uns après les autres : échauffement, efforts, récupérations, retour au calme. Chaque bloc porte une durée ou une distance, et une seule cible — allure, puissance ou fréquence cardiaque.

Question 8

Puis-je importer un plan d'entraînement complet ?

Accepted Answer

Oui. Depuis Planning, télécharge le modèle CSV, remplis-le, puis importe-le. Un même fichier peut contenir un plan entier avec ses semaines et ses phases. Le nombre de séances créées t'est indiqué à la fin de l'import.

Question 9

Comment envoyer une séance sur ma montre ?

Accepted Answer

Ouvre la séance et utilise l'envoi vers ta montre. Si le service n'est pas connecté ou refuse l'envoi, un fichier te sera proposé au téléchargement : tu pourras l'importer toi-même dans l'application de ton fabricant.

Question 10

Puis-je récupérer mes données ?

Accepted Answer

Oui. Les séances planifiées s'exportent au format utilisable par les montres, et les activités importées restent téléchargeables. Pour une extraction complète de ton compte, écris-nous.

Question 11

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Écris-nous depuis ce formulaire en choisissant le thème « Mes données ». La suppression est définitive et emporte tes activités, tes séances planifiées et ton profil.

Questions fréquentes

Compte et connexion

Synchronisation des appareils

Séances et plans d'entraînement

Mes données